2026年10月31日（土）

社労士が解説! 知っておきたい“カスタマーハラスメント実務対応”講座

その他ビジネススキル

オンライン講座

2026年10月より「改正労働施策総合推進法」が施行され、カスタマーハラスメント(カスハラ)対策が事業主の「雇用管理上の措置義務」となります。これに伴い、企業は労働者を守るための相談体制の整備や、発生時の迅速な対応など、具体的な措置を講じることが義務づけられます。特に、現場を預かる管理者による「適切な初動対応」と「明確な対応策の構築」は不可欠です。本講座では、単なるクレームと「カスハラ」の境界線を正しく理解し、労務管理者が現場メンバーへ行うべき声がけや周知内容を整理します。さらに、管理者としての留意点や、事案発生時に取るべき対応フローを実践的に学べる機会を提供いたします。

開催日

2026年10月31日（土）

場所: オンライン

主催者: 早稲田大学

定員数: 30名

費用: ①7,920円(会員価格)、②9,108円（ビジター価格）

申込期日: 2026年10月30日（金）23:59

問い合わせ: 03-3208-2248日祝閉室日除く9:30～17:30

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備考

最新の講座情報や詳細は、記載のURLから大学ウェブサイトをご確認ください。

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